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Problème configuration

matt56224124

Le 24 juin 2021

Bonjour. Je viens d'acheter une imprimante Pixma TS5355. Ce modèle ne figure pas dans la liste des produits proposés au moment d'en choisir un pour l'installation. Aussi, j'ai sélectionné le produit TS5350. Puis je télécharge le logiciel (étape suivante), je le lance une fois téléchargé, puis je clique sur "Commencer la configuration". Sur la page suivante ("Acquisition d'informations sur le pilote et le logiciel les plus récents en cours", après quelques secondes de recherche, j'ai l'indication suivante qui s'affiche: "l'acquisition d'informations sur le pilote et le logiciel a échoué. Vérifier la connexion réseau et réessayer". Je précise que la connexion réseau est très bonne. Que dois-je faire? D'avance merci pour votre réponse.

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cyri41521452

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 25 juin 2021
Bonjour..
logiciels TS5355 ,TS5350 sont pareils , je te conseil de configurer directement sur ton imprimante aussi. Même si tu as déjà installé le logiciel.

voici un lien que peut t'aider : https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Tutorial/TS5300%20series/FR/TRL/trl-0002.html

et le site complet : https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_ts_series/pixma-ts5350.html?type=setup.

Et sois patient et courage à toi.
11
guyl61116156
Le 24 juin 2021
Je crois me souvenir que j'ai sélectionné TS5353 ...
9
jeep64135656

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 24 juin 2021
télécharger le produit directement à partir du site Canon et recommencer l'instalation .Ca
9
bern43265324
Le 24 juin 2021
Il faut prendre pixma TS5300 et la configuration marche bien.
8
- Lafilo
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 16 décembre 2022
  @bern43265324 5300 pas trouvé sur le site canon
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